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【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌-中创网

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用-中创网

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【张一鸣】精准推荐让你拥有1亿用户-中创网

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【销售指标】如何高效管理客户指标-中创网

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【皮特·克瑞】超级客户服务-中创网

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【白长虹】优质服务与客户满意-中创网

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【林敏】你真的懂用户体验吗？【高清】-中创网

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【海底捞案例课】我们从海底捞可以学到什么-中创网

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【陈巍】金牌客户服务技巧-中创网

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权-中创网

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客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧-中创网

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【彭龙】构建客户忠诚度的十大途径（时代光华）-中创网

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